Este blog forma parte de nuestra serie en tres partes "Estaciones del futuro", que imagina la posible evolución de las estaciones de transporte público. Para obtener aún más información, consulta nuestra Libro blanco sobre las estaciones del futuro

Emisión de billetes mediante sensores. Orientación personalizada. Un taxi aéreo automatizado esperando para llevarte desde la estación hasta tu destino final. Puede sonar a ciencia ficción, pero los operadores de transporte público con visión de futuro ya están trabajando para hacerlos realidad en sus estaciones.

En publicaciones recientes, hemos considerado el aspecto de las estaciones hoy en día y lo que los pasajeros quieren de las estaciones. Ahora ha llegado el momento de ampliar aún más los límites y explorar lo que podrían ser las estaciones del futuro, con suficiente imaginación y la infraestructura de conectividad adecuada.

Bueno para los pasajeros, bueno para la sociedad

Mejorar las estaciones de transporte público para ofrecer grandes experiencias a todos los que las utilizan es bueno para la sociedad. Ayudar a que la gente se sienta más segura y mejorar la integración multimodal para que el viaje sea más fluido de principio a fin aumentará el número de usuarios. Y cuantas más personas usen el transporte público, menos dependen de sus coches. Esto, a su vez, aligera la carga de las carreteras y autopistas, ayuda al medio ambiente, reduce los costes relacionados con las infraestructuras viarias y mejora la salud general, ya que la gente camina más y va más en bicicleta.

Reforzar la conectividad en las estaciones para permitir innovaciones que mejoren la experiencia de los usuarios también ayuda a reducir la brecha digital, al poner una gran conectividad al alcance de más personas. Todo esto apoya una mejor calidad de vida, lo que tiene implicaciones de gran alcance para el resto de la comunidad: más crecimiento económico, menos delincuencia y una población más sana y feliz en general.

¿Qué se puede hacer ahora?

Actualmente es posible mejorar la experiencia de los pasajeros con inversiones modestas y poca o ninguna necesidad de nuevas tecnologías. Por ejemplo, a las personas que lleven bebés u objetos personales les resultaría más fácil utilizar el baño si hubiera portabebés y estantes en el lavabo. Pequeñas repisas por toda la estación permitirían a la gente dejar sus cosas o abrir un portátil para enviar unos correos electrónicos mientras esperan. Las estaciones con suficiente espacio podrían incluso crear pequeños módulos silenciosos donde las personas puedan trabajar o hacer una llamada telefónica.

Aprovechando el espacio que se gana al cambiar las taquillas con personal por quioscos de autoservicio, las estaciones pueden introducir cafeterías, tiendas emergentes y otros servicios, e integrarlos en la experiencia del pasajero. Imagina combinar tu pedido de café y bollería con tu traslado a la estación para que estén listos para recogerlos de camino a tu próximo tren.

Los códigos QR podrían facilitar que los pasajeros informen sobre cosas como un secador de manos sobrecalentado, una baldosa rota o un derrame. Basta con hacer una foto y enviarla junto con información precargada sobre la ubicación y la hora. Cuando los pasajeros pueden participar de forma significativa en el mantenimiento de su sistema de transporte, se despierta un sentimiento de orgullo que a menudo les anima a seguir participando.

¿Qué hay en el horizonte?

La orientación podría mejorarse hoy con una señalización mejor y más clara. Pero también es posible introducir más interactividad e incluso orientación y alertas personalizadas. La información importante para cada ciclista podría enviarse directamente a sus teléfonos, smartwatches o auriculares para ayudarles a encontrar el camino o darles pistas sobre cuestiones que afecten a sus servicios. La colaboración entre sistemas de transporte también podría ayudar desarrollando un sistema de navegación estándar para todas las estaciones, de modo que los viajeros siempre sepan qué buscar.

Con conectividad y LED inteligentes, la iluminación dinámica de la plataforma podría indicar qué autos tienen más espacio, son accesibles o tienen capacidad para bicicletas, cochecitos u otros artículos voluminosos. A su llegada, la iluminación también podría indicar a los pasajeros hacia salidas o conexiones específicas.

Los sensores que detectan dónde entra y sale un viajero del sistema podrían cobrar automáticamente la tarifa correcta por cada viaje. Esto agilizaría el proceso de embarque y reduciría la confusión cuando hay múltiples opciones de tarifas. Y al vincularlo a los sistemas de datos existentes, los operadores pueden introducir mejoras basadas en datos anónimos que dan una idea de las rutas que siguen los viajeros en sus desplazamientos, indican cuándo la congestión en los andenes se está volviendo peligrosa y revelan pautas de comportamiento sospechosas.

Si los pasajeros circulan por las estaciones de forma más eficiente con soluciones como éstas, los operadores podrán reducir la congestión en las horas punta para permitir una circulación más libre para todos.

¿Qué más es posible?

Se podrían realizar aún más mejoras una vez que la tecnología avance lo suficiente. Estos incluyen cobots o drones que podrían respaldar la limpieza, la orientación, la seguridad y más. Los sistemas discretos de detección de armas basados en el análisis de vídeo y otros sensores podrían mejorar la seguridad sin añadir retrasos.

Un mejor apoyo para los viajes de "última milla" algún día podría incluir puntos de recogida para taxis aéreos autónomos. Hasta entonces, un mayor apoyo y una mejor infraestructura para soluciones más convencionales como autobuses, bicicletas, patinetes y viajes compartidos podrían facilitar y hacer más seguro el desplazamiento de las personas desde la estación a sus destinos.

La conectividad es clave

Una buena conectividad es la base de la mayoría de estas soluciones. Eso requiere inversión en infraestructura de conectividad y el compromiso de mantener esa infraestructura actualizada a medida que evoluciona la tecnología de red. En Boldyn Networks, nuestro objetivo es asegurarnos de que cada estación tenga la conectividad que necesita para convertirse en una verdadera estación del futuro.