Ce blog fait partie d'une série d'articles qui explore certains des résultats découverts par notre récent rapport de recherche, Sports, jeux and rock 'n' roll : La connectivité [AMC1] et l'expérience des fans.

Les nouvelles technologies d’engagement des fans permettent de créer des expériences qui vont au-delà de ce que l'on aurait pu imaginer. Les expériences de réalité mixte jouent un rôle important à cet égard. Les amateurs d’événements d’aujourd’hui ne veulent pas se contenter de s’asseoir et de regarder les événements. Ils veulent participer activement et façonner leurs propres expériences. Une connectivité robuste est essentielle pour offrir les expériences immersives et engageantes que les fans attendent.

Les applications mobiles du BMO Stadium, du Rocket Mortgage Fieldhouse, de la T-Mobile Arena, pour n'en citer que quelques-unes, exploitent la réalité augmentée (AR) pour améliorer les rediffusions des matchs, incruster les statistiques des joueurs et proposer des expériences interactives et exclusives en coulisses. À la Nationwide Arena de Columbus, en Ohio, les fans peuvent entrer dans une cabine photos pour se prendre en photo (en virtuel) avec leur joueur préféré des Blue Jackets. À Charlotte, en Caroline du Nord, au Bank of America Stadium, les supporters se retrouvent face à face avec une gigantesque panthère AR qui parcourt le stade, sautant par-dessus les tribunes et grignotant le drapeau de l'équipe visiteuse. Ce ne sont là que quelques exemples de la manière dont les nouvelles technologies, telles que la réalité mixte, permettent aux fans de vivre des expériences qui n'étaient pas possibles il y a encore quelques années. Pour les propriétaires et exploitants de salles, le fait de proposer des murs à selfies, des jeux et d'autres activités technologiques permet à chaque fan de vivre sa propre expérience et l'incite à revenir.

Regarder ou vivre un événement ?

De nos jours, le nombre de possibilités de suivre un événement depuis le confort de son canapé ne cesse d'augmenter. Pourtant, notre enquête auprès des spectateurs aux États-Unis et au Royaume-Uni a révélé que 93 % des fans préfèrent assister aux événements en personne, car cela leur permet de vivre une expérience qu'ils ne peuvent tout simplement pas vivre chez eux. Pour beaucoup d’entre eux (39 %), les options et activations de divertissement supplémentaires sur place font partie de cette expérience unique et ils arrivent tôt pour en profiter. Un tiers des fans arrivent sur place au moins une heure à l'avance.

Les fans veulent participer à des interactions exclusives et immersives dès leur arrivée sur les lieux. Et la connectivité est essentielle pour permettre ces expériences. Environ un quart des fans recherchent immédiatement des murs à selfies ou d'autres expériences pour les fans, et 75 % aimeraient en voir davantage. Un tiers d'entre eux affirme également qu'un plus grand nombre d'activités interactives en plus de l'événement principal les inciterait à revenir sur place pour un autre événement.

Les activités sponsorisées, source d'excitation

Qu’il s’agisse d’une opportunité de rencontrer des joueurs, de participer à des jeux ou à des expériences de réalité augmentée et virtuelle (AR/VR), les sponsors peuvent jouer un rôle clé pour offrir des expériences exceptionnelles aux fans, tout en générant des revenus sur place. La plupart des fans (81 %) déclarent que les activités sponsorisées rendent un événement plus agréable. Pour plus des deux tiers des fans (68 %), la réalité augmentée et la réalité virtuelle font désormais partie intégrante de l'expérience des événements en direct, et 62 % aimeraient qu'elles soient davantage utilisées, notamment lors d'événements sportifs.

Certains lieux proposent déjà ces expériences immersives. À San Francisco, les kiosques photo AR permettent aux fans de l'équipe des 49ers de prendre des selfies avec des rendus AR interactifs de leurs joueurs préférés. D'autres stades, tels que le BMO Stadium, le Rocket Mortgage Fieldhouse, le T-Mobile Arena, etc., proposent des fonctionnalités de réalité augmentée pour smartphones, tablettes ou même lunettes connectées qui permettent aux fans de consulter les statistiques des joueurs, de visiter les coulisses et de regarder des rediffusions améliorées avec les trajectoires des balles et/ou les distances des coups de pied, les données de possession et les angles de caméra alternatifs, le tout en temps réel.

Et ces opportunités d'engagement des fans ne sont que le début. Face au rythme de développement des technologies, les expériences immersives et personnalisées redéfiniront les opportunités. Par exemple, les loges privées pourraient être transformées en salles de projection numérique où les fans pourraient interagir avec la tête d'affiche ou le capitaine de l'équipe gagnante. Une telle expérience créerait non seulement des moments inoubliables pour les participants, mais également de précieuses sources de revenus pour les lieux d'accueil, grâce à des partenariats avec des marques.

Créer des connexions pour fidéliser les fans

Le contexte des événements en direct est en constante évolution, avec des interactions nouvelles et innovantes pour des fans qui remodèlent la façon dont nous vivons le sport et le divertissement. La connectivité des sites doit offrir des expériences toujours disponibles et en temps réel, afin que les fans puissent non seulement apprécier l'événement, mais qu'ils soient également impatients d'assister au prochain. Des sites de renommée mondiale travaillent avec des partenaires neutral host, comme Boldyn Networks, pour permettre les interactions de demain, dès aujourd’hui.

Pour en savoir plus sur la façon dont la connectivité façonne de manière critique l’expérience des fans lors d’événements sportifs et d’autres événements de divertissement, consultez notre rapport de recherche, Sports, jeux et rock 'n' roll : pourquoi la connectivité est importante dans les lieux de sport et de divertissement[AMC2] .

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