Pour créer une expérience exceptionnelle pour les supporters, les exploitants de stades doivent se concentrer sur les opérations quotidiennes du site. Cela signifie qu'il faut garder le stade propre, sûr et sécurisé. Et pour y parvenir, ils ont besoin d'une connectivité sans fil stable. 

Une bonne connectivité peut améliorer la gestion du stade et rendre les tâches en coulisses plus efficaces, plus écologiques et plus rentables. Lorsque ces économies de coûts sont combinées à un lieu plus attrayant où les supporters souhaitent revenir, cela signifie qu'il y aura plus d’argent à investir dans l’amélioration de l’expérience des supporters. C'est une situation gagnant-gagnant pour les exploitants de stades du monde entier.

Améliorer la prévention, la sécurité et le bien-être

Pour bien démarrer, il est utile d'installer un système d'antennes distribuées (DAS) neutral host pour assurer une couverture sans fil solide et ininterrompue sur l'ensemble du site. Cette couverture est essentielle pour les capteurs sans fil et les autres dispositifs qui permettent de mieux gérer le stade. L'une des utilisations importantes est la sûreté et la sécurité. Si les supporters ne se sentent pas en sécurité, ils ne reviendront pas.

For example, wireless cameras can monitor the movement of people inside and outside the stadium, such as which entrances and exits are used the most. This information can help with crowd control and traffic flow before and after games. We're currently working with an innovative NBA team that plans to use this technology to understand how crowds behave in different situations and improve fan safety. 

Mais les caméras sans fil ne sont pas la seule technologie utile. Associés à des logiciels d'intelligence artificielle (IA) ou de reconnaissance faciale, ils peuvent permettre l'entrée sans billet, raccourcir les temps d'attente et même aider à retrouver des enfants perdus. Il existe également des scanners avancés qui peuvent détecter des armes et des comportements suspects. 

In terms of health and wellness, sensors can monitor and adjust air quality, and wearable devices can track players' fitness levels. These improvements help sports teams perform better and prevent injuries. And when incidents occur, they can respond more quickly.

Réduire les coûts et augmenter la satisfaction des supporters

Une meilleure connectivité peut également aider les exploitants de stades à réduire les coûts dans différents domaines, ce qui leur permet d'investir davantage dans l'expérience des supporters. 

Par exemple, les vannes d'arrêt automatiques permettent d'économiser de l'eau et les systèmes de détection des fuites permettent d'identifier rapidement les problèmes de plomberie. Les capteurs reliés aux systèmes d'éclairage, de ventilation et de température peuvent aider à gérer la consommation d'énergie. La maintenance proactive des équipements signifie ne pas attendre qu’un élément tombe en panne avant de le réparer. 

Toutes ces données peuvent être regroupées dans un système facile à utiliser, ce qui simplifie les opérations et les rend plus efficaces. Des ajustements en temps réel peuvent être effectués en fonction de l'affluence, des schémas de circulation et des horaires des événements. Cela a un impact significatif sur l'expérience des supporters. Le suivi de la fréquentation des toilettes, par exemple, permet d'ajuster les horaires de nettoyage pour se concentrer sur les zones les plus fréquentées. Les capteurs peuvent également assurer le suivi de fournitures comme le savon et les serviettes en papier, afin d'éviter les ruptures de stock.

Utiliser les données pour améliorer la conception des stades

Pour prendre des décisions éclairées qui améliorent le fonctionnement du stade, il est essentiel de comprendre le comportement des supporters. Il s'agit notamment de savoir quelles concessions les supporters préfèrent, comment ils achètent leurs articles et comment ils utilisent l'application mobile du stade. Ces données permettent d'apporter des changements, petits ou grands, aux opérations quotidiennes et peuvent même influencer la conception des futurs stades. 

During the pandemic, reliable connectivity helped stadium operators adapt to challenges. For example, they set up temporary stands in open-air spaces to sell food and merchandise. But there's more to come. In the future, concession stands and team stores might be replaced by ordering from your seat. This would create more space for fans to gather and socialize. Connectivity can also extend beyond the stadium itself, like the L.A. LIVE entertainment district in Los Angeles, which offers the same advanced connectivity as the stadium. 

Pour entamer ce voyage vers l'excellence opérationnelle, les exploitants de stades peuvent commencer par utiliser une application conviviale qui offre des fonctionnalités telles que la validation sans billet, la géolocalisation et les commandes auprès des concessions. De cette façon, ils peuvent interagir directement avec les supporters et collecter des données précieuses.

Priorité aux supporters : améliorer l'exploitation des stades grâce à une meilleure connectivité

L'expérience des supporters est la partie la plus importante de l'exploitation des stades. Pas de supporters, pas de revenus. En améliorant les opérations quotidiennes et en adoptant une connectivité avancée et l'analyse des données, les exploitants de stades peuvent créer une expérience mémorable pour les supporters tout en réalisant des opérations efficaces et rentables. Ces technologies ouvrent également la voie à l'optimisation de l'exploitation des stades et servent de modèle pour concevoir les futurs stades en pensant aux supporters.